Dzwoniąc pod bezpłatny numer  800 706 848 można odsłuchać treść wybranych ulotek farmaceutycznych, wybierając z klawiatury nazwę leku i zatwierdzając „#”.  Wybierając numer 0 można uzyskać pomoc konsultanta w dni robocze od 8.00 do 20.00. Nie wszystkie ulotki farmaceutyczne są już dostępne w infolinii, ponieważ nie wszystkie firmy farmaceutyczne zdecydowały się na udział w tym przedsięwzięciu.  Szczegółowy wykaz dostępnych ulotek audio oraz wyszukiwarka pozwalająca w łatwy sposób dotrzeć do ulotek tekstowych zapisanych w pliku pdf (tekst ulotki zapisany w formacie pdf można powiększyć do rozmiarów ułatwiających odczytanie go) na stronie  www.medsync.pl/info/ulotka-audio .

Infolinia czynna 24 godziny  na dobę przez 7 dni w tygodniu.